VPNZRのよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報はご自身で大切に保管してください。プランの確認、サブスクリプションの取得、問い合わせチケットの送信には、同じアカウントへのログインが必要です。すでにアカウントをお持ちの場合は、別のアカウントで注文やサブスクリプションを探すことがないよう、先にログインしてください。アカウントについてお困りの際は、ユーザーパネルからチケットを送信し、状況をお知らせください。

ユーザーパネルにアクセスし、購入時に使用したアカウントでログインしてください。アカウント概要からサブスクリプション情報を確認し、ご利用のクライアントに応じた方法で取り込みます。サブスクリプションURLはアカウント情報の一部です。公開チャットやウェブページには貼り付けないでください。クライアントでURLの入力を求められた場合は、パネルに表示された内容をコピーします。情報が表示されない場合は、注文とプランの状態を確認してから、チケットでお問い合わせください。

クライアントのサブスクリプション管理を開き、取り込み済みのVPNZRサブスクリプションを選んで、更新または再読み込みを実行してください。その後、接続先の一覧に戻り、情報が再読み込みされたか確認します。ウェブページを再読み込みするだけでは更新されません。通常、クライアントに保存された接続先の一覧は、クライアント内で更新する必要があります。更新できない場合は、アカウントパネルに表示されたサブスクリプション情報を取り込んでいるか確認し、クライアントのネットワーク権限やエラーメッセージもご確認ください。

VPNZRは同時接続できる端末数に制限がないため、端末を変更するだけでプランを再購入する必要はありません。新しい端末に対応するクライアントをインストールし、元のアカウントにログインしてサブスクリプションを取得した後、クライアントの案内に従って取り込んでください。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。ご自身のアカウント情報をご利用ください。元の端末も引き続き使う場合は、それぞれの端末で接続先と接続状態をご確認いただけます。

まず、ほかのウェブページも開かないか確認し、特定のサイトだけの問題か、すべてのアクセスに影響しているかを切り分けてください。次に、クライアントで別の接続先に切り替えて再接続し、端末のネットワークが正常か、クライアントに必要なネットワーク権限があるかを確認します。接続先を変えてアクセスできる場合は、元の接続先またはアクセス先のウェブサイトに原因がある可能性があります。どの接続先でも失敗する場合は、クライアントに表示されたエラーを記録し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

まず、クライアントの接続モードとルール設定を確認してください。一部のモードでは、ルールに一致した通信だけが処理され、それ以外のアプリは通常のネットワークを使用します。次に、そのアプリがクライアントのプロキシ対象に含まれているか確認し、設定を変更したらアプリを再起動してテストしてください。ブラウザーは使えるのに特定のアプリだけ使えない場合は、アプリごとの通信設定、端末の権限、アプリ自体のネットワーク設定を優先して確認しましょう。接続先全体の障害と判断する必要はありません。

まず、プランページやログインページのURLではなく、ユーザーパネルに表示されたサブスクリプション情報をすべてコピーしているか確認してください。貼り付ける際は、前後に空白や改行、説明文が混ざっていないか注意し、クライアントで個別の接続先の手動設定ではなく、サブスクリプションの取り込みを選択しているか確認します。それでも形式エラーが表示される場合は、パネルに表示された別の取り込み方法をお試しください。原因を確認できるよう、エラーメッセージをそのままチケットでお知らせください。

まず現在の接続を切断し、別の地域または異なる種類の接続先を選んで再接続してください。クライアントが以前の接続を使い続けるのを防げます。その後、クライアントでサブスクリプションを更新し、端末の時刻とローカルネットワークが正常か確認して、表示されるエラーも確認してください。複数の地域で接続できない場合は、利用端末、クライアントに表示された内容、選択した接続先の種類、試した対処方法をチケットに記載してください。サブスクリプションURLは公開の場に掲載しないでください。

まず利用目的に合わせて地域を選び、そのうえで接続先の種類を比較してください。IEPL専用線と中継回線は、通信経路の安定性を重視する場合に適しています。直結回線も比較対象になりますが、実際の使い心地は現在地、ネットワーク環境、アクセス先によって異なります。接続先の名称だけで速度を判断せず、同じ端末とネットワークで、よく使うウェブサイトの閲覧、動画の再生、仕事用アプリの動作を試し、使い方に合うものを選びましょう。

まず、ネットワークを使用しているほかのダウンロードや同期を一時停止し、ローカル接続が不安定になっていないか確認してください。次に、同じ地域の異なる種類の接続先を試すか、距離とコンテンツの提供地域を考慮して別の接続先を選びます。切り替えるたびに動画を再度開いて比較してください。動画配信サービスのコンテンツや再生設定も視聴環境に影響するため、一度の速度測定だけでなく、実際の再生状況をもとに判断しましょう。

まず、利用したいツールが選択した地域に対応しているか確認し、その地域に対応するVPNZRの接続先を選んでください。ログインページだけでなく、実際に作業するページもテストしましょう。ページが表示されても、その後のリクエストがすべて完了するとは限りません。読み込みが長時間続く、またはリクエストが中断される場合は、アカウントと端末はそのままにして、接続先だけを切り替えて比較してください。サービス側のアカウント状態や地域に関するルールは、提供元の案内をご確認ください。

端末ごとに、利用するローカルネットワーク、クライアントの設定、通信ルール、バックグラウンド処理が異なる場合があります。そのため、同じ接続先を選んでも結果が一致するとは限りません。原因を調べる際は、まず各端末を同じローカルネットワークに接続し、サブスクリプションが更新済みか、同じ接続先が選択されているか、すべてのアプリの通信がクライアントを経由しているかを確認してください。設定を一度に複数変更するより、項目ごとに比較するほうが原因を特定しやすくなります。必要に応じて、比較結果をチケットでお知らせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。普段の動画視聴、ファイル転送、ウェブ閲覧の使用量を参考にプランをお選びください。各プランの内容はプランページにまとめています。現在の契約状況や残りのデータ容量は、ユーザーパネルの表示をご確認ください。

途中でアップグレードした場合、差額は残り日数分に換算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、注文ページに表示された内容を確かめてから確定してください。たまに追加のデータ容量が必要になる場合は、使い切りのデータ容量パックと比較し、ご利用状況に合う方法をお選びください。実際の注文状況はユーザーパネルの記録をご確認ください。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用開始日を基準に毎月容量がリセットされる月額プランとは、異なる購入方式です。利用量にばらつきがある場合は、それぞれの料金体系を比較してから、パネルで各プランの詳細をご確認ください。購入後に使用済みのデータ容量を確認する場合は、元のアカウントでサブスクリプション情報をご覧ください。

Alipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。VPNZRでは7日間の無条件返金を受け付けています。申請する場合は、購入時に使用したアカウントでログインし、ユーザーパネルからチケットを送信して、該当する注文と返金希望をお知らせください。確認と手続きを円滑に進めるため、申請前に利用規約の返金に関する説明をご確認いただけます。公開ページに支払い情報やサブスクリプションURLを入力しないでください。注文に関するやり取りは、アカウント内のチケットをご利用ください。